Chính sách bảo mật

Chúng tôi, CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN THỂ THAO VIỆT NAM ROLLER , cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng, khách hàng khi truy cập, sử dụng dịch vụ, mua hàng, hoặc tương tác trên hệ thống. Chính sách Bảo mật này giải thích cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân. Việc bạn tiếp tục sử dụng Website đồng nghĩa bạn chấp thuận các nội dung trong Chính sách này.

Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho mọi thông tin (cá nhân hoặc không cá nhân) mà chúng tôi thu thập khi bạn:

• Truy cập website vietnamroller.com;

• Đăng ký tài khoản, đặt hàng, thanh toán;

• Liên hệ, phản hồi, gửi yêu cầu hỗ trợ;

• Sử dụng các tính năng, chương trình khuyến mãi, khảo sát, hoặc các dịch vụ khác do chúng tôi cung cấp.

Các loại thông tin được thu thập

Thông tin cá nhân

Khi đăng ký, đặt hàng hay liên hệ, bạn có thể cung cấp chúng tôi các thông tin sau:

• Họ tên / tên liên hệ

• Địa chỉ giao hàng, địa chỉ nhận hóa đơn

• Số điện thoại

• Email

• Thông tin thanh toán (ví dụ: phần cần thiết để xử lý giao dịch, không lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ nếu sử dụng đơn vị thanh toán trung gian)

• Thông tin giao dịch: sản phẩm đã mua, lịch sử đơn hàng, ngày giờ mua, giá, hình thức thanh toán

• Thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu – chúng tôi mã hóa mật khẩu)

• Các dữ liệu tương tác, ví dụ: lịch sử truy cập, trang đã xem, thời gian hoạt động trên site

Thông tin không cá nhân / kỹ thuật

Khi bạn truy cập Website, hệ thống có thể tự động thu thập:

• Địa chỉ IP

• Loại trình duyệt, hệ điều hành

• Tham chiếu nguồn (referrer)

• Cookies, pixel, mã theo dõi (tracking)

• Ngày giờ truy cập, thời gian phiên, đường dẫn URL truy cập

• Các dữ liệu kỹ thuật khác giúp tối ưu trải nghiệm (cỡ màn hình, thiết bị sử dụng, ngôn ngữ,…)

Mục đích & cơ sở xử lý dữ liệu

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích sau:

Chúng tôi chỉ thu thập và xử lý dữ liệu cần thiết, phù hợp với mục đích tương ứng (nguyên tắc tối thiểu dữ liệu).

Cookie và công nghệ theo dõi

• Website sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (pixel, local storage, session storage…) để:
  • Nhớ phiên đăng nhập, giỏ hàng, tùy chọn cá nhân
  • Phân tích lưu lượng truy cập, hành vi người dùng
  • Hỗ trợ quảng cáo / tiếp thị (nếu bạn đồng ý)

• Bạn có thể từ chối cookie (bằng cách điều chỉnh cài đặt trình duyệt), tuy nhiên nếu vô hiệu hóa cookie, một số tính năng trên Website có thể không hoạt động trọn vẹn.

• Chúng tôi có thể sử dụng cookie của bên thứ ba (ví dụ Google Analytics, Facebook Pixel) theo quy định và chỉ khi bạn đồng ý hoặc trong khuôn khổ hợp pháp.

Bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu của bạn trước truy cập trái phép, mất mát, rò rỉ, thay đổi hoặc hủy hoại. Một số biện pháp tiêu biểu:

• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (ví dụ: mật khẩu, thông tin thanh toán)

• Sử dụng giao thức bảo mật (HTTPS / SSL / TLS) trong truyền thông tin

• Kiểm soát truy cập nội bộ: chỉ người có quyền mới truy cập dữ liệu cần thiết

• Sao lưu định kỳ, lưu trữ dữ liệu an toàn

• Giám sát hệ thống, cảnh báo sự cố bảo mật

• Quy định rõ ràng cho nhân viên, đào tạo bảo mật dữ liệu

Trong trường hợp có sự cố vi phạm bảo mật dữ liệu cá nhân (rò rỉ, tấn công mạng, mất mát dữ liệu), chúng tôi sẽ:

1. Điều tra nguyên nhân, xác định phạm vi ảnh hưởng

2. Thông báo cho bạn (người dùng bị ảnh hưởng) sớm nhất có thể

3. Thực hiện biện pháp khắc phục và giảm thiểu hậu quả

4. Nếu cần, báo cáo cơ quan quản lý theo quy định của pháp luật.

Chia sẻ & tiết lộ thông tin

Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi, cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại nếu chưa có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Tuy nhiên, có một số trường hợp chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu:

• Với đơn vị giao hàng để thực hiện đơn – chỉ cung cấp thông tin cần thiết (tên, địa chỉ, số điện thoại)

• Với đối tác thanh toán / cổng thanh toán để xử lý giao dịch

• Với các bên cung cấp dịch vụ kỹ thuật (hosting, bảo mật, phần mềm quản trị) trong khuôn khổ hợp đồng và cam kết bảo mật

• Khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật (tòa án, cơ quan điều tra)

• Trong trường hợp sát nhập, chuyển nhượng/mua lại công ty – nếu có, người mua sẽ kế thừa trách nhiệm bảo mật dữ liệu

Trước khi chia sẻ, chúng tôi sẽ yêu cầu các đối tác này cam kết tuân thủ nguyên tắc bảo mật giống như chúng tôi.

Thời gian lưu giữ dữ liệu

• Chúng tôi lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập (ví dụ: xử lý đơn hàng, bảo hành, chăm sóc khách hàng).

• Sau khi mục đích kết thúc hoặc bạn yêu cầu xóa (nếu hợp lý và pháp lý cho phép), chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh dữ liệu sao cho không thể truy xuất cá nhân hoá.

• Trong một số trường hợp (theo quy định pháp luật liên quan như lưu trữ chứng từ kế toán, báo cáo thuế…), dữ liệu có thể được lưu trữ trong thời hạn tối thiểu theo luật định.

Quyền của bạn

Bạn có quyền:

• Yêu cầu được thông báo về việc thu thập, sử dụng dữ liệu cá nhân

• Truy cập, xem, sao chép dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang giữ

• Sửa đổi, cập nhật dữ liệu nếu thông tin không chính xác hoặc thiếu

• Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp luật cho phép

• Rút lại sự đồng ý (nếu việc xử lý dựa trên sự đồng ý)

• Đối tượng xử lý hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân

• Khiếu nại, phản ánh vi phạm quyền riêng tư

• Yêu cầu cung cấp dữ liệu định dạng có thể tái sử dụng (data portability), nếu pháp luật cho phép

Chúng tôi sẽ trả lời các yêu cầu trong thời hạn hợp lý (thường không quá 30 ngày làm việc, hoặc theo quy định pháp lý).

Liên kết tới trang khác

Website có thể chứa liên kết đến các trang web bên thứ ba (đối tác, nhà sản xuất, mạng xã hội…). Khi bạn nhấn vào liên kết đó, bạn sẽ rời khỏi trang của chúng tôi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các trang bên ngoài. Bạn nên đọc kỹ chính sách của trang đích trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

Quy định pháp luật & tuân thủ

• Chính sách này được xây dựng tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam hiện hành, trong đó có:
   • Nghị định 13/2023/ND-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân (PDPD)
   • Luật Giao dịch điện tử, Luật An ninh mạng, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng,…
   • Sắp tới, Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân (PDPL) chính thức có hiệu lực từ 1/1/2026

• Chúng tôi có quyền cập nhật, chỉnh sửa Chính sách này theo thay đổi về pháp luật hoặc thay đổi trong hoạt động kinh doanh. Mọi cập nhật sẽ được đăng trên Website và/hoặc thông báo đến người dùng.

Cách liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu liên quan đến Chính sách Bảo mật, dữ liệu cá nhân, hoặc muốn gửi khiếu nại, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: cskh.vrt@gmail.com

• Điện thoại: 0946089990

• Địa chỉ văn phòng: Số 1 Ngõ 46 Đường Giáp Bát, Phường Tương Mai, TP Hà Nội

Chúng tôi cam kết giải quyết thấu đáo, minh bạch và nhanh chóng trong phạm vi quyền hạn.